NEXON(ネクソン)退会方法はどうしたらいいの?サポートや評判はどんな感じ?

NEXON(ネクソン)退会方法はどうしたらいいの?サポートや評判はどんな感じ?

NEXONは、株式会社ネクソンが運営するゲームポータルサイトです。NEXONで有名なゲームというと、メープルストーリーやマビノギ、テイルズウィーバーなどがあります。ゲームを行うのは楽しいけれど、ちょっと飽きてきたから退会したいな…と考える方もいるのではないでしょうか。今回はそんなNEXONの退会方法についてご紹介していきます。

NEXON(ネクソン)の退会方法の手順は?マビノギなどのゲームを辞めたいときは?

NEXONの退会となると、ネクソンが運営しているサービス全てを利用できなくなるということです。NEXONの退会方法を知りたい人の中にはNEXON自体を退会したいのではなく、特定のゲームのみを退会したいと考えている人もいるのではないでしょうか。
そこで、まずはNEXONの退会方法の手順とマビノギといったゲームだけを辞める場合について、ご紹介していきます。

NEXONの退会方法(NEXON IDの停止)

NEXONの退会はNEXON公式サイトにアクセスをし、NEXON IDでログインをしていきます。公式サイトに行くと、右上の「サポート」をクリックしていきましょう。すると「よくある質問」という画面が出てくるのでクリックし、キーワード検索欄に「退会」と入力して、検索していきます。検索結果から「NEXON IDの利用停止法を教えてください」という質問をクリックし、「NEXON ID停止」をクリックすると退会ページにアクセスすることができます。
退会ページにアクセスしたら、利用していたサービスと利用停止理由を選択し、「確認画面へ」をクリックしていきましょう。確認画面が表示されるので、確認したら「認証メール送信」をクリックし、メールが来るのを待ちましょう。認証メール内のURLをクリックすると、「NEXON IDの停止が完了しました」ページが表示されて、NEXONの退会が完了されます。

NEXON ID停止申請したいけれど、メールが利用できない場合

NEXON IDの停止申請を行う際は、メールアドレスが必要となってきます。しかし、登録していたメールアドレスが既に使われていない場合もあるでしょう。ネクソンでは自分自身でNEXON IDのメールアドレス変更を行うことができません。そのため、メールアドレスが変わってしまった場合はNEXONのサポートページから問い合わせを行うようにしてください。必要な情報としては「メールアドレス変更を希望するNEXON ID、氏名、生年月日」となります。

マビノギなどのゲームを辞めたいときは

NEXON自体を辞めたいのではなく、ある特定のゲームだけをやめたい人もいることでしょう。特定のゲームを退会したい場合は、NEXON IDの停止を行うのではなく、退会したいゲームをアンインストールしてください。アンインストールの方法としては、Windowsのスタートボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル][プログラムの追加と削除]の中から自分が削除したいゲームを選択して削除しましょう。または、Windowsのスタートボタンをクリックした後、[すべてのプログラム]-[自分の削除したいゲーム名]-[削除]を選択し、削除します。NEXON IDを停止していなければ、再開したいときはインストールすればまた遊ぶことができますよ。

ネクソンポイントを残したまま、NEXON IDを停止してしまったらどうなるの?

ネクソンポイントを残したまま、NEXON IDの停止を行ってしまった場合は、ネクソンポイントの復旧や別アカウントへの移動は行うことができません。NEXON IDの停止は、NEXON IDに関連しているすべてのサービスが停止の対象となるため、ゲームIDなどに関しても全て停止となってしまいます。消したいゲームがあってNEXON IDを停止する…というのは、ネクソンポイントをサービス内で使えなくなるだけではなく、全てのサービスが使えなくなるのでやめておきましょう。

NEXON ID登録を偽名で行ったら、強制退会させられるの?ネクソンサポートは受けられない?

ネット上ではNEXON IDを登録する際に、自分の名前や住所を正しく登録していなかったという方もいるそうです。しかし、NEXONの利用規約によると、会員登録に不備がある場合は会員登録を承認しない、会員登録を削除することができるとされています。
その事由とは、1.偽名および他人名義による登録である場合、2.登録情報に虚偽がある場合、3.当社に不利益を与えた者の登録である場合、4.その他登録することが不適当な場合ということです。つまり、偽名を使ってNEXON IDを登録した場合、ネクソンは会員登録を削除することができるので、強制退会させられる可能性があるでしょう。
また、ネクソンサポートでは登録内容に不備がある場合は、ネクソンサポートを行えないとされています。つまり、偽名で登録してしまった場合は本人確認など、登録情報の確認を必要とするサポートをしてもらえないことになります。ネクソンサポートでは、正しいIDを取得しなおすことを推奨しているので、NEXON IDをする際は不備のないようにしていきましょう。

ネクソンサポートは情報の入力ミスでも受けることはできないの?

先程、偽名などを使った場合はネクソンサポートを受けられないとご紹介しました。しかし、NEXON IDの登録情報は一部でも不備があれば、決済処理やサポートなどに支障をきたしてしまいます。その場合、予告なしで関連アカウントやキャラクターの永久停止をされてしまったり、サポートもなし、復旧も一切行ってくれなかったりします。しかも、登録情報の不備は虚偽のものだけではなく、入力ミスであっても同様とされています。有料会員の場合は特に決済処理などもあるので、入力ミスをしないように気を付けるようにしましょう。

ネクソンサポート電話では退会手続き以外に、どんな手続きが行えるの?

NEXON IDの停止をネクソンサポートの電話で行えることをご紹介しましたが、他にどんな手続きができるのか気になる方もいるのではないでしょうか。
ネクソンサポートの電話でできることは、以下の通りとなります。

・ワンタイムパスワード設定方法
・メール認証サービス設定方法
・NEXONポイントチャージ方法
・NEXON IDの登録方法、登録情報確認方法、登録情報変更方法

また、ゲームに関するお問い合わせなどに関しては、電話ではなくメールでのお問い合わせとなるそうなので、間違えないようにしましょう。

ネクソンの評判は?運営はどんな感じなの?

ゲームを行うからには運営会社の評判は気になるのではないでしょうか。ネットではネクソンの運営があまり好ましくない…という意見が散見されています。ゲームに関する個別の対応をお問合せメールにて行っているとのことですが、大手ということもあって対応が遅くなったり、お役所のような内容が戻ってくるだけで個別サポートはしてもらえないようです。そのため、ネクソンの運営に対してあまり良く思っていない方も見受けられます。しかし、ゲームで不具合が起きた時のメンテナンス等は定期的に行われているようなので、よっぽどのことがない限り、個別でゲームに関するサポート連絡をする機会はないでしょう。

最後に

NEXONの退会方法は非常に簡単ですが、NEXONは色んなサービスを行っているため、IDを消してしまうとネクソンポイント含めすべてのサービスが利用できなくなってしまいます。そのため、ネクソンで色んなゲームをしている場合は、退会するときは気を付けて行ってください。また、ネクソンは虚偽の登録などではゲームのサポートなども行ってくれませんから、情報は正しく登録しておきましょう。ゲームをするからには、楽しく使っていきたいですね。

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