さとふるの解約・退会方法は?メール配信解除はどうしたらいい?

さとふるの解約・退会方法は?メール配信解除はどうしたらいい?

さとふるは登録している自治体、豊富な特産品の返礼が魅力的なふるさと納税サイトです。しかし、ふるさと納税をしようと思ったけど、結局登録しただけで使っていない…という方もいるでしょう。その場合、さとふるを解約・退会したいと考えているのでは?
ですが、実はさとふるはサイト上では退会ボタンが見当たらず、解約・退会が行えないと困っている方が見受けられます。
そこで今回は、さとふるの解約・退会方法はもちろんのこと、メルマガ配信解除など、さとふるのお役立ち情報をご紹介していきます。

さとふるの解約・退会方法はあるの?

さとふるの解約・退会方法ですが、サイト上には「退会はこちら」といったボタンは存在しません。では、どうやって解約・退会するのかというと、さとふるの退会をするには問い合わせフォームに必要な情報を記入し、カスタマーセンターにお問い合わせをすることで、完全に退会を行うことができます。
さとふる退会の必要な情報
・さとふるに登録したメールアドレス
・氏名
・退会理由
しかし、そのカスタマーセンターからお問い合わせを行うまでの手順が少し分かりづらいので詳しくご紹介していくことにします。

退会方法の手順①お問い合わせフォームにアクセスする

さとふるを退会するには、お問い合わせフォームにアクセスしなければいけません。そのため、まずはさとふるの公式ホームページからマイページにログインしましょう。次に「ふるさと納税 よくある質問」のチャットに「退会」と入力します。すると「メールマガジンの受信設定はどこからできますか?」「退会したい」の選択肢がでてきます。「退会したい」を選択したら、次はチャットの1番下に出てくる「さとふる退会手続きをする」を選びます。
すると「退会のお手続きをご希望の場合は、以下情報をお問合わせフォームにご記入の上、サポートセンターへご連絡下さい」という文面と青文字(リンク)がでてくるので、お問い合わせフォームにアクセスしましょう。

退会方法の手順②お問合せフォームから必要情報を送る

さとふるのお問合せフォームに飛んだら、お問合せカテゴリーの中にある「選択してください」をクリックします。するとお問合せカテゴリー一覧が表示されるので、「さとふる会員からの退会」を選択するようにしましょう。
カテゴリーを選択すると、必要情報を入力するフォームが表示されます。必須と書かれた部分は全て入力していきましょう。さとふるの退会理由は選択式になっているので、自分の退会理由に近いものを選んでくださいね。
全てを入力し終えて画面下部にある規約をクリックすると、送信フォームをクリックすることができるようになります。間違いがないことを確認したら、さとふるの退会処理の依頼をしましょう。お問合せフォームから退会依頼をすると、すぐにさとふるから「お問合せを承りました」といったメールが送られてきます。
ただし、さとふるの退会処理はさとふるサポートセンターの受付時間「平日10:00~17:00」に行われるので、手続き完了メールが届くには時間がかかることがあります。土日祝日、時間外に依頼をした場合は、手続きが遅くなると覚えておきましょう。

さとふるの退会方法で気を付けること

さとふるは一度退会処理をしてしまうと、過去の納税額・寄付履歴の管理だけではなく、返礼品の配送状況の確認までできなくなってしまいます。
マイページにログインできなくなってしまうので、さとふる経由で申し込んだ返礼品が全て届いてから退会をするようにしましょう。

さとふるのメール配信解除方法は?

さとふる自体を退会したいのではなく、メール配信解除だけを行いたいという場合もありますよね。そこで続いては、メール配信解除方法をご紹介していきます。

さとふるのメール配信解除をするには、さとふるのマイページにログインをしましょう。次に「登録情報の確認・変更」をクリックをします。PCの場合は納税額状況の右側に、スマホの場合は「設定・お問合せ」から「登録情報の確認・変更」に進むことができます。
登録情報の確認・変更の画面下部に、「ご希望のメールマガジン欄」があります。PCは「さとふるからのお知らせを受信する」のチェックを外し、スマホは「さとふるからのお知らせ」を「希望しない」にチェックをするようにしましょう。
変更内容を保存すれば、メール配信解除を行うことができいます。ただし、実際にメールマガジンが解約されるまでに時間がかかることもあります。

さとふるで他にも質問がある場合はチャット質問をしよう

さとふるでは他にも質問がある場合、先ほども簡単に紹介しましたが、問い合わせ先として「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」というQ&A形式のチャットがあります。分からないことがある場合は、よくある質問からさとみちゃんに質問していきましょう。
ただし、さとみちゃんからできる質問は、よくある質問のみとなっています。そのため、もう少し詳しい質問や問い合わせをしたい場合は、サポートセンターへ直接連絡をするようにしましょう。
さとふるサポートセンター電話番号は0570-048-325となっています。また、受付時間は平日の10:00~17:00のみ、土日祝や休業期間は受付をしていないので気を付けてくださいね。
ただし、さとふるのサポートセンターは電話が繋がりにくいと言われています。固定電話および携帯電話からも通話料金がかかることを理解した上で、サポートセンターに電話をするようにしましょう。

さとふるは住所が違うところに別送できるの?

ここまでさとふるの退会方法やメールマガジン配信解除についてご紹介してきましたが、皆さんはさとふるは住所が違うところに別送できることをご存知でしょうか?
さとふるを退会しようと思う方の中には、送付できないと思って他のふるさと納税サイトに乗り換えようと考えている人もいることでしょう。
そこで続いては、さとふるの別送方法についてご紹介していきます。

さとふるの別送方法

ふるさと納税で寄付を行った後、配送状況が「受付済み」の期間に限って、マイページの寄付履歴詳細ページから配送先を変更することができます。
「寄付履歴詳細」ページの「配送先」から、変更したい配送先を選び「お届け先変更を確定」をクリックすることで、別の住所に返礼品を送ることができますよ。ただし、登録済みの配送先以外を指定する場合は「直接入力して変更」をクリックし、変更したい配送先を入力する必要があります。
また、さとふるの別送は配送準備中になったら、変更を行うことができないので注意しておきましょう。

配送先が変更できないときは?

さとふるの別送を頼みたいのに、配送先が変更できないときもあるかもしれません。さとふる公式によると、さとふるが配送を請負う場合のみに配送先の変更を行うことができるそうです。そのため、配送を自治体が行う返礼品の場合は、配送状況が「受付済み」の場合であっても、さとふるからは配送先の変更を行うことができません。そのため、マイページから該当返礼品の「寄付履歴詳細」を確認し、表示される自治体のお問合せ窓口に連絡をして、別送をお願いするようにしましょう。

最後に

さとふるの退会方法やメルマガ解約方法、別送方法についてご紹介してきました。さとふるはふるさと納税の情報が豊富なため、使う際はとても楽しいサイトですが、退会ボタンが見つからないのもあって、退会できないのでは?と不安になることもあるでしょう。しかし、実際はお問合せフォームから退会手続きを行うことがあるので、心配する必要はありませんよ。退会方法を知っておくと、安心してサイトを利用できると思いますので、ぜひ覚えておいてくださいね。

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