WOWOWの解約・退会方法と注意点とは?WOWOWオンデマンドの登録方法も

WOWOWの解約・退会方法と注意点とは?WOWOWオンデマンドの登録方法も

CMでも何かと耳にするWOWOWですが、加入をする前にWOWOWの解約・退会方法は簡単なのか知っておきたいところですよね。退会方法が難しいとなると、加入するのが億劫になってしまいます。そこで今回は、WOWOWの解約・退会方法と注意点、WOWOWオンデマンドの登録や見られないときの対処法などをご紹介していきます。

WOWOWの解約・退会方法は?

WOWOWの解約・退会方法としては「カスタマーセンター(電話)」または「WOWOWオンライン(WEB)」から解約手続きを行う2つの方法があります。そこでまずは、カスタマーセンターとWOWOWオンラインからの解約・退会方法をご紹介していきます。

カスタマーセンター(電話)での退会方法

WOWOWの電話での退会方法としては、WOWOWのカスタマーセンター(0120-580-807)に電話をかけ、退会したい旨を伝えます。カスタマーセンターに電話をして退会する場合、契約者氏名、契約時の電話番号、生年月日、登録したB-CASカード番号をオペレーターに伝えましょう。また、複数契約をしている場合は、契約数分のカードが必要となります。最後にアンケートに答えて、WOWOWの解約手続きが完了となります。
WOWOWのカスタマーセンターは年中無休で9:00~20:00まで受付となっています。しかし、月末は解約・退会手続きをする人が多く、電話が混雑するので注意が必要です。

WOWOWオンライン(WEB)での退会方法

WOWOWオンラインからの解約・退会を行う前提として「WEB会員である」必要があります。WEB会員になっていない人は、会員手続きを行ってからWOWOWオンラインで解約・退会手続きを行うことになります。会員登録は無料ですが、手続きが面倒くさい場合は電話を利用しましょう。
WOWOWオンラインで解約する場合、WOWOWオンラインの左上にあるメニューから「My WOWOW」を選択して、契約したWEB会員のIDとパスワードでログインをしましょう。My WOWOWのホーム画面が表示されたら、「ご契約・ご登録情報にかかわる主なお手続き」の項目から「解約の申し込み」を選びます。するとWEB解約手続きのページが表示されるので、「解約を申し込む」を選択しましょう。次に、再度確認のためログイン画面に戻ります。パスワードを入力したら「続ける」を選択しましょう。すると「解約のお申込み」画面が出てくるので、解約・退会手続きを行いたいB-CASカード番号を選択します(複数契約をしている人は解約したいカードを選びましょう)。「次へ」ボタンを選択したら、WOWOWについてのアンケート画面に切り替わります。アンケートに答えたら「次へ」ボタンを選択し、入力内容を確認しましょう。内容に問題がなければ、「解約を申し込む」を選択しましょう。解約申し込み完了画面が表示されたら、解約手続きが完了となります。

WOWOWをスカパー経由やひかりTV経由で契約した場合の解約・退会方法は?

WOWOWをスカパーやひかりTV、J:COMなどを経由して契約した場合、WOWOWオンデマンドやカスタマーセンターから解約・退会手続きを行うことはできません。WOWOWを契約したそれぞれの事業者に連絡をする必要があります。

WOWOWは初回無料だけれど、すぐに解約はできるの?

WOWOWは初回無料(加入月は費用がかからない)衛星放送サービスなのですが、すぐに解約できるのか気になる方も多いのではないでしょうか。
残念ながら、WOWOWの解約ルールとして「加入月には解約ができない」と定められています。例えば1月に加入をした場合、最短でも2月からの解約となります。WOWOWは初回無料の月にすぐに解約は行えず、次の月から解約手続きをとることになるので、月額料金2600円(税抜き)は必ず1度は払わないといけません。

WOWOWの解約・退会での注意点とは?WEBで解約できないときは?

WOWOWの解約・退会はいくつかの注意点があります。そこで続いては、解約に関する注意点についてご紹介していきます。

月末最終日の解約は避けるべき

WOWOWオンラインの解約手続きの申し込み完了時刻なのですが、月末最終日の23:55分までとなっています。そのため、23:55からの日付の変わる5分間での解約申し込みとなると、翌月末での解約となり、翌月分のWOWOW月額料金を支払うことになります。
また、WOWOWの解約手続きを電話から行う場合、受付時間が決まっています。最終日は特に電話が混雑することが予想されるので、受付時間内に電話が繋がらないこともあるでしょう。解約したいのにできない場合、次の月の料金も払うことになりますので、最終日は避けて早めに解約手続きを済ませるようにしましょう。

WOWOWは日割りで返金されない

WOWOWは月単位での契約となっているため、月の途中で解約手続きを行っても日割りで返金はされません。月を跨ぐと1か月分の月額料を支払うことになるので、解約する際は気を付けましょう。

エラーとなって解約できない場合

WOWOWオンラインから解約手続きを行う際、エラーとなってしまうことがあります。エラーとなってしまう理由としては、「ログインしているWEB会員IDが契約者ではない家族のIDとなっている」「契約した月に解約しようとしている」「解約がすでに受付済みとなっている」「契約情報がWEB会員と紐づけられていない」ということが挙げられます。
エラーとなってしまう場合は、WOWOWオンラインにログインしているのは契約者のIDか、契約した月に解約しようとしていないか、契約状況を確認して退会済みになっていないか、契約情報(B-CASカード)がWEB会員と紐づけられているかを確認するようにしましょう。

WOWOWオンデマンドの登録方法は?見れないときはどうしたらいい?

WOWOWオンデマンドは、WOWOW加入者であれば無料で利用できる動画は配信サービスとなっています。放送番組を放送終了後から一定期間配信される見逃し配信や放送番組とほぼ同時に配信されるライブ配信などがあります。登録できる端末台数は3台までとなっています。そんなWOWOWオンデマンドの登録方法と見れないときの対処法をご紹介していきます。

WOWOWオンデマンドの登録方法

WOWOWオンデマンドは、オンラインIDの取得が必要となります。WOWOWオンラインID新規登録のページから登録していきましょう。規約を読んだら、チェックマークをつけて新規登録ボタンを押します。すると入力画面が出てくるので、入力必須箇所を埋めたら確認画面へをクリックしましょう。確認メールが到着後、登録完了となります。
次に契約加入者と家族をWOWOWオンラインID登録情報と関連付ける「WOWOWメンバー登録」をしていきます。WOWOWメンバー登録ページから「すでにWOWOWオンラインIDをお持ちの方」をクリックし、必要事項を入力しましょう。登録受付確認メールが来るので、「登録受付確認」と書かれたURLをクリックして登録完了となります。
最後に、スマホやタブレットでWOWOWオンデマンドアプリをインストールし、設定アイコンからオンラインIDを入力してログインすることができたら、WOWOWオンデマンドの登録が完了です。

WOWOWオンデマンドが見れないときはどうしたらいい?

WOWOWオンデマンドは多くのスマホの機種が対応可能となっていますが、最新機種の場合、WOWOWオンデマンドに対応できていないものもあります。対応不可なものがあるので、事前にWOWOWオンデマンドが利用できるのかを確認し、利用できない場合はパソコンやタブレットなどを利用するようにしましょう。
スマホアプリでWOWOWオンデマンドを見る場合、プラウザやアプリのバージョンが違うことで見れない場合があります。ご自分が使われている端末のバージョンを確認しましょう。また、通信エラーでWOWOWオンデマンドが見られないこともあります。一旦、端末の電源を落とし、しばらく時間をおいてから利用するようにしましょう。

最後に

WOWOWの退会方法についてご紹介してきました。WOWOWは豊富な量の映像を見ることができる魅力的な有料放送ですが、解約を考えることもあると思います。ネットからの解約は難しくはありませんが、解約に少しでも不安がある方はカスタマーセンターを利用してみてくださいね。また、解約できる月は契約月の翌月からとなるので注意しておきましょう。

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