So-netの退会方法について!解約金はいくら?解約後はいつまで使えるの?

So-netの退会方法について!解約金はいくら?解約後はいつまで使えるの?

So-net(ソネット)はソニーが運営している大手のインターネットサービスプロバイダです。auひかりやフレッツ光を契約する際に、プロバイダ先としてSo-netを選択した人も多いことでしょう。しかし、引っ越しやネット環境の接続に不満があって解約・退会を検討している方もいるのではないでしょうか。そこで今回はSo-netの退会方法や解約金、いつまでに手続きをする必要があるのか、解約後はいつまで利用できるのかなどご紹介していきます。

So-netの解約・退会方法は?

So-netは利用しているコースによって手続き方法が異なってきます。So-netの解約・退会方法を主な4つのコースごとにご紹介をしていきます。

auひかりの場合

auひかりはauショップなどの窓口で解約を申し出ても受け付けてはくれません。So-netの退会のお手続きページ(https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/) から解約・退会手続きをとるようにしましょう。また、退会手続きをとる際、解約金や違約金、工事費残債などの金額の確認は忘れないようにしましょう。
退会の注意点ですが、So-netのプロバイダ解約と同時にauひかり回線の解約も実施されるため、インターネットが利用できなくなります。乗り換えをする際は、インターネットが使えない期間を開けないように、新規の開通日と解約日を合わせておくことをおすすめします。
解約手続きが終わった後、ホームタイプとマンションタイプを利用していて撤去工事が必要な人もいます。KDDIから撤去工事日の調整連絡を待ちましょう。撤去工事当日は、KDDIが回線終端装置の取り外しを行います。
また、解約手続きから10日以内にKDDIからレンタル機器返却のお願いが届きます。同封の「着払いゆうパック伝票」を用いてレンタル機器を返却しましょう。レンタル機器を返却しない場合、機器代金を請求されるので必ず返却するようにしてください。

NURO光の場合

NURO光を退会する場合、退会のお手続きページ(https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/)から解約・退会手続きをとるようにしましょう。解約金、違約金、工事費残債の金額が退会手続き画面で確認できるので、しっかりと確認しておきましょう。
手順に沿って解約・退会手続きを取ったら、レンタル機器を返却します。NURO光のレンタル機器は、指定業者が引き取りに行くことになっています。NURO光でんわ番号を継続利用しない場合は、退会手続きの際に引き取り住所と日時が選択できるので、業者が引き取りに行くまでに取り外して梱包をしておきましょう。NURO光でんわ番号を他社でも継続利用する場合、退会完了末月から4日以降に業者が取りに行くので準備をしておいてください。
ご自身で外すことができず、撤去工事が必要な場合はNUROサポートデスク(https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/nurosp/) に連絡をしましょう。10,000円(税抜)にて撤去工事を行って貰えます。
また、レンタル機器が返却されない場合、機器損害金を請求されるので注意をしておきましょう。

So-net光の場合

So-net光を解約・退会する場合、退会のお手続きページ(https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/)から解約・退会手続きをとるようにしましょう。退会手続きを行う際、解約金や工事費残債などの金額の確認は怠らないようにしてください。
手順に沿って退会手続きを行ったら、レンタル機器を返却するようにしましょう。退会に伴い派遣工事が発生することがあります。派遣工事が必要な場合は、退会手続き後1週間以内に工事日程の連絡が来るので必ず電話をとるようにしてください。レンタル機器は回線撤去工事の際に回収してくれます。
派遣工事が行われない場合、後日NTTから機器返却方法の案内と着払い伝票が届きます。手続きから1週間程度で送られてくるので、必ずレンタル機器を箱に入れて郵送するようにしてください。レンタル機器の返却がされない場合、損害金が請求されることがあります。

So-net光withフレッツS/Bフレッツ/フレッツ光/フレッツADSLの場合

まず、So-net光withフレッツS/Bフレッツ/フレッツ光/フレッツADSLの解約手続きを退会のお手続きページ(https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/)から行ってください。次に、So-net光withフレッツS/Bフレッツ/フレッツ光/フレッツADSLの回線自体はNTTのサービスとなるので、光回線、ADSL回線の解約をする場合、So-netの解約とは別にNTTに連絡をするようにしましょう。NTTの解約手続きを行わないと、So-net退会後もNTT月額利用料金が請求されます。
また、NTT回線となっていることから、NTTの月額料金割引サービスの解約金や初期工事費残債額や解約金などはSo-netでは確認することができないので、NTTにて確認しましょう。
他にもSo-netの退会だけでフレッツ光の回線を残す場合、回線撤去の工事やレンタル機器の返却をする必要はありません。フレッツ光回線自体も解約するのであれば、So-netでは回線撤去工事やレンタル機器の回収も行われないので、NTTでの解約手続きを行う際に返却方法などを確認するようにしましょう。

So-netの解約・退会はいつまでに行う必要がある?解約金はいくらかかるの?

So-netのサービス解約をするタイミングはいつが良いのか迷う人もいるのではないでしょうか。So-netの解約・退会時期を間違えると次の月の利用料金だけではなく、解約金がかかってくることもあります。そこで続いてはSo-netの解約時期と解約金についてお話していきます。So-netを契約したコースによって料金や時期が違ってくるので注意をしましょう。

So-netのサービスを解約するタイミングについて

So-netのインターネット接続コースは月額料金となっているので、サービスは月末までとなっています。そのため、解約・退会月は手続きの際に選択することができるので退会日は月末に指定すると良いでしょう。ただし、撤去工事のタイミングでインターネットの接続が利用できなくなってしまいます。しかも利用料金は日割り計算されず、解約月の1か月分が発生するので注意しておきましょう。
また、ひかり電話を利用している場合、番号ポータピリティによる番号継続の手続きをしている方は番号継続手続き完了と同時に解約となってしまいます。そのため、電話番号継続手続き完了までは利用中となるので、接続コースなどの月額料金も発生するので注意しておいてください。

So-netのサービス解約で解約金がかかる時期と解約金について

So-netのサービスでは一定期間継続して利用すると割引されるものがあり、契約更新月(更新期間)以外で途中解約をすると解約金がかかってきます。解約金がかかる継続利用時期と解約金について主なものに関して以下に表としてまとめています。参考にしてみてください。

対象のコース(長割) 継続利用期間 解約金(不課税)
So-net光withフレッツS(ファミリー) 24か月

 

3,000円
So-net光withフレッツS(ライトファミリー) 3,000円
フレッツ光(ファミリー) 3,000円
フレッツ光(ライトファミリー) 3,000円
So-net光(コミュファ光)ホーム 36か月 8,000円
So-net光(戸建) 30か月

 

7,500円
So-net光(マンション) 7,500円
So-net光アクセス(戸建) 24か月 3,000円

 

対象のコース(WiMAX 2+) 継続利用期間 解約金(不課税)
Flat ツープラス ギガ放題 24か月

 

1年目(12か月目まで)19,000円
2年目(24か月目まで)14,000円
3年目(初回の契約更新月以降)9,500円
Flat ツープラス
Flat ツープラス ギガ放題(2年)
Flat ツープラス(2年)
Flatツープラス ギガ放題(3年) 36か月 1年目(12か月目まで)19,000円
2年目(24か月目まで)14,000円
3年目(36か月目まで)9,500円
4年目(初回の契約更新月以降)9,500円
Flatツープラス(3年)
Flat ツープラス(4年) 48か月 1年目(12か月目まで)19,000円
2年目(24か月目まで)14,000円
3~4年目(48か月目まで)9,500円
5年目以降(初回の更新月以降)9,500円

 

対象のコース(So-net光) 継続利用期間 解約金(不課税)
So-net光(戸建) 36か月 発生なし(※長割の場合はあり)
So-net光(マンション)
So-net光プラス(戸建) 20,000円
So-net光プラス(マンション)

 

その他のコース 継続利用期間 解約金(不課税)
ずっとギガ得プラン 36か月 15,000円

So-netの解約・退会後はインターネットはいつまで使えるの?

So-netの解約・退会手続きを取った後、いつまでインターネットが使えるのか気になる人も多いことでしょう。So-netの解約後、インターネットは退会月の翌月から利用できなくなります。退会月末日まで使えますが、月末よりも前に回線を撤去した場合は撤去されたタイミングでインターネットが利用できなくなります。利用料金は日割り計算にならないので、月末ギリギリで回線を撤去する方が好ましいと言えるでしょう。

So-netでは解約証明書(退会証明書)は貰えるの?

インターネットサービスの乗り換えの際や請求証明として、So-netの解約証明書(退会証明書)の発行をしたいという方もいるのではないでしょうか。残念ながら、So-netでは解約証明書(退会証明書)の発行は行われていません。解約証明書が必要な場合は請求証明書で代用するようにしましょう。
請求証明書はマイページ( https://www.so-net.ne.jp/mypage/myp/UIMYP0011.xhtml#top-charge-seikyu) にログインをして印刷を行えます。ただし、請求書には住所の記載がないので、契約の案内コピーやSo-netから郵送されている郵便物のあて名を一緒に提出するようにしましょう。
また、電話にて請求証明書を発行することもできますが、1回の申し込みあたり請求書発行事務手数料(3,300円)がかかってくるので自分で印刷する方がよいのではないでしょうか。

So-net(ソネット)を解約したのに料金が請求されるのはどうして?

So-net(ソネット)を解約したのに料金が請求されている…!と焦る方も多いことだと思います。退会後も料金の引き落としが続いているとなると不安になりますよね。実は、So-netの利用料金は通常、利用した翌月~6か月後に請求されています。そのため、実際は退会した月の利用料金までが翌月以降に請求されているだけなので心配する必要はありません。
また、So-netの料金の支払い先によって請求月も変わってきます。So-netの料金をKDDIに支払っている場合、これまでも支払いは通常3か月後に行われており、最終利用月の支払いも退会してから約3か月後となります。
他にもSo-net光やSo-net光withフレッツ/withフレッツSの解除を行った場合、支払い先であるNTT東日本やNTT西日本からの請求が行えなくなります。そのため、退会月の一部料金が請求書で送られてきたり、通常の利用料金支払い日よりも早く請求・引き落としがされたりすることがあります。

So-netの解約するときの違約金や工事費残債はいつ請求されるの?

利用中のサービスによって、最低利用期間や定期契約更新期間が定められているものがあります。そのため、最低利用期間に満たない時期での解約や、契約更新月以外での解約では違約金が発生します。他にも回線開通時の工事費といった初期費用や機器購入代金を分割で支払っている場合も、解約時に残債の一括請求がされます。
違約金や工事費残債はまとめて支払うとなると高額になることもあります。そこで、退会月の月額料金と解約金、工事費残債がいつ請求されるのか気になるところですよね。
So-net解約・退会月の翌月は「退会月の接続コース月額料金、オプションサービス月額料金、工事月額料金(分割払い)が請求されます。また、解約金、工事費残債は退会月の翌々月に請求をされるようになります(ただし、KDDI請求の場合は解約金と工事費残債は退会3か月後に請求されることがあります)。

So-netでauひかりの電話サービスを解約したら電話番号はどうなるの?

So-netにてauひかりの電話サービスを解約する場合、電話番号がどうなるか気になる方もいるのではないでしょうか。auひかり電話サービスは解約をする際に電話番号の継続利用を希望することができます。ただし、電話番号の継続利用はKDDIホームプラス、KDDIケーブルプラスのみに限られており、他の電話会社や他社のauひかり電話では利用することができないので注意が必要です。KDDIホームプラス、KDDIケーブルプラスを契約する場合は、電話会社に連絡をして「電話番号を継続的に利用する」旨を伝えましょう。この継続利用手続きをとることでSo-netのauひかり電話サービスが自動的に解約となります。

最後に

So-netは色んな会社経由での契約を行うため、So-netだけで解約できないのでは?とおもわれることも多いと思います。しかし、フレッツ光だけNTTに連絡をしなければいけませんが、auひかりやSo-net光、NURO光はSo-netに連絡をすることで解約・退会手続きをとることができるので簡単です。ただし、解約金の料金も接続サービスによって違いますし、解約金や工事費残債などの請求日も違うことがあります。ご自分がどのサービスを利用しているのかを確認して、手続きをとるようにしましょう。また、使用していたレンタル機器は返却する必要があるので、忘れないようにしてくださいね。この他、解約・退会手続きがいまいち分からない場合は、サポートデスクもあるので電話をかけることをおすすめします。

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